Dear user
We are updating our booking system, so you may encounter minor errors while using it. We'll be back with a new version shortly!
الوكيل المعتمد: شخص طبيعي أو اعتباري مخول بموجب القانون، تم تعيينه بموجب اتفاقية من قبل الناقل لتمثيله في بيع خدمات النقل الجوي للركاب على خدماته.
المواد المحظورة: الأسلحة والمتفجرات أو الأجهزة الأخرى أو المواد أو المواد الخطرة المحظورة بموجب القانون الدولي، بالإضافة إلى أي مواد أخرى محظورة من قبل شركة الطيران.
الأمتعة: البضائع والأغراض الشخصية التي ترافق المسافرين أثناء الرحلة. ما لم يُنص على خلاف ذلك، يشمل المصطلح كلاً من الأمتعة المسجلة وأمتعة المقصورة.
الأمتعة المسجلة (المسجلة / المحتجزة): الأمتعة التي يحتفظ بها الناقل، والتي يضع عليها ملصقًا ويصدر بشأنها مطالبة بالأمتعة.
أمتعة المقصورة: أي أمتعة غير مسجلة، يحق للراكب أخذها إلى المقصورة، والتي تبقى في عهدة الراكب طوال مدة الرحلة.
تذكرة السفر: وثيقة سفر إلكترونية مدفوعة بالكامل، يمكن التعرف عليها من خلال رمز الحجز أو تمثيلها بالتذكرة الإلكترونية، وذلك حسب نظام الحجز المستخدم، حيث يتم تسجيل اسم ولقب المسافر (المسافرين)، ورمز الحجز، ومسار الرحلة، وتاريخ ووقت المغادرة، والأجرة وأي رسوم مفروضة، والشروط الرئيسية للعقد، والإشعارات، بالإضافة إلى معلومات أخرى ذات صلة بالرحلة.
التذكرة التكميلية (بالتزامن): التذكرة الصادرة مع تذكرة أخرى والتي تشكل معًا عقد نقل واحد.
بطاقة الصعود إلى الطائرة: هي وثيقة مطبوعة أو إلكترونية مزودة برمز شريطي، تصدرها منظومة تسجيل الدخول بعد إتمام إجراءات تسجيل الدخول، سواءً عبر الإنترنت أو في المطار، وتُعدّ هذه البطاقة أساسًا للسماح للراكب بالصعود إلى الطائرة.
عقد الإيجار: ترتيب تعاقدي تقوم بموجبه جهة ما (وكالة / شركة) بتأجير تشغيل طائرة لشركة طيران على مسار محدد، خلال جدول زمني محدد.
تسجيل الدخول: إجراء تسجيل الركاب وأمتعتهم المحتملة، وإصدار بطاقة الصعود إلى الطائرة وأي بطاقات أمتعة، على رحلة محددة.
تسجيل الدخول عبر الإنترنت: الإجراء الذي يتم تنفيذه من خلال موقع الشركة الإلكتروني، لتسجيل الركاب وأمتعتهم المحتملة، وإصدار بطاقة الصعود إلى الطائرة على رحلة محددة.
رمز الشركة: رمز يتكون من حرفين (رمز IATA) أو ثلاثة أحرف (رمز ICAO) يُعرّف شركة طيران محددة. يُمثل الرمزان "DN" و"JOC" على التوالي رموز تعريف شركة DAN AIR.
رمز الحجز / سجل اسم المسافر (PNR): هو رمز بيانات فريد يتكون من ستة أحرف وأرقام، يحصل عليه المسافر أو وكيله المعتمد عند إتمام عملية حجز تذكرة السفر.
الاتفاقية: تعني أيًا من الاتفاقيات المطبقة التالية: اتفاقية وارسو (1929)، اتفاقية مونتريال (1999)، وغيرها من الاتفاقيات المعدلة.
شروط العقد: تعني المواصفات الواردة في التذكرة أو التي يتم تسليمها معها.
البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد.
الضرر: هو الضرر الناجم عن الإصابة الشخصية أو وفاة أحد الركاب، أو فقدان الأمتعة المسجلة أو تلفها أو سرقتها.
قسم دعم العملاء: https://danair.ro/contact
حقوق السحب الخاصة (DST/SDR): كما حددها صندوق النقد الدولي.
الرضيع: هو الشخص الذي يتراوح عمره بين 7 أيام و24 شهرًا في تاريخ السفر.
الموقع الإلكتروني: الموقع الرسمي http://www.danair.aero
المسافر: شخص ليس من أفراد طاقم الطائرة، يحمل وثيقة سفر سارية المفعول، ويسافر بموافقة الناقل.
الشخص ذو الإعاقة أو الشخص ذو القدرة المحدودة على الحركة: أي شخص يواجه صعوبات نتيجة إعاقة جسدية أو اضطرابات عاطفية أو معرفية.
تقرير المخالفات المتعلقة بالأمتعة (PIR): هو إشعار بتأخير أو تلف الأمتعة المسجلة.
السعر: المبلغ الذي يجب على المشتري دفعه لشراء خدمة DAN AIR.
الناقل: يعني شركة طيران دان وجميع شركات الطيران التي تنقل الراكب و/أو أمتعته.
الأيام: أيام التقويم، بما في ذلك أيام الأحد والعطلات الرسمية.
تُعدّ شروط النقل العامة هذه شروط النقل الخاصة بشركة طيران دان المذكورة في تذكرة السفر. تسري على أي نقل للركاب والأمتعة فقط على الرحلات أو القطاعات التي تُعيّن فيها شركة طيران دان كناقل.
تنطبق هذه الشروط العامة أيضًا على عمليات النقل المجانية أو المخفضة.
يخضع النقل الجوي للشروط العامة ولوائح التعريفة الخاصة بالناقل، السارية في تاريخ إصدار التذكرة.
تسري هذه الشروط العامة باستثناء الأحكام التي تتعارض مع تعريفات الناقل أو القوانين.
يمكن للمسافرين حجز تذاكر السفر لرحلات طيران دان باستخدام إحدى القنوات التالية: موقعنا الإلكتروني، مكاتب بيع تذاكر طيران دان، وكالات/شركات شريكة، خدمة مركز الاتصال.
لا يمكن نقل التذكرة إلى شخص آخر إلا وفقًا للشروط المنصوص عليها في قسم قواعد الرسوم والتعريفات.
يمكن تغيير التاريخ أو المسار أو اسم المسافر حتى ست ساعات قبل موعد المغادرة، مقابل دفع رسوم.
يمكن شراء تذاكر السفر عبر موقع الشركة الإلكتروني (https://danair.ro/)، شريطة إدخال بيانات الهوية.
تُطبق الأسعار فقط على النقل من مطار المغادرة إلى مطار الوصول، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
تُطبق على النقل الأسعار المعلنة من قبل شركة النقل. ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن الأجرة المطبقة هي الأجرة السارية في تاريخ دفع ثمن التذكرة.
سيتم دفع الضرائب المفروضة على المسافر من قبل السلطات الحكومية بشكل منفصل من قبل المسافرين بقدر ما لم تكن مدرجة بالفعل في الأجرة.
تُدفع الأجرة والرسوم بجميع العملات التي يقبلها الناقل. تقبل شركة طيران دان الدفع باليورو والدولار الأمريكي واللي الروماني.
لا يلتزم الناقل بنقل الراكب أو أمتعته إذا لم يتم دفع الأجرة المطبقة أو الرسوم المستحقة بالكامل.
يتم الحجز من قبل شركة النقل أو وكلائها المعتمدين. ويتم تأكيد الحجز بناءً على توافر المقاعد.
يجوز لشركة النقل إلغاء الحجز دون إشعار مسبق إذا لم يدفع الراكب كامل قيمة التذكرة خلال المدة المحددة.
يتحمل المسافر و/أو وكيله المسؤولية القانونية الحصرية أمام السلطات عن تقديم البيانات الشخصية وبيانات الاتصال بشكل كامل وصحيح.
يجب على المسافر الحضور إلى مكتب تسجيل الدخول التابع لشركة الطيران وإلى بوابة الصعود إلى الطائرة في الوقت الذي تحدده شركة الطيران.
تُعلم شركة طيران دان الركاب بأن مكاتب تسجيل الدخول تفتح قبل ساعتين على الأقل من موعد الرحلة وتغلق قبل 40 دقيقة من الموعد المحدد للمغادرة.
تقدم شركة طيران دان لركابها خدمة تسجيل الدخول عبر الإنترنت مجاناً. تتوفر خدمة تسجيل الدخول المجانية عبر الإنترنت قبل 72 ساعة من موعد المغادرة.
سيرفض الناقل نقل الراكب وأمتعته إذا حدث واحد أو أكثر من الحالات التالية:
أ) من المحتمل أن يتطلب سلوك الراكب أو عمره أو حالته البدنية أو العقلية مساعدة خاصة من الناقل؛
ب) هذا الإجراء ضروري للامتثال للقوانين أو اللوائح السارية؛
ج) قد يؤدي نقل الراكب وأمتعته إلى تعريض أمن وصحة الركاب الآخرين للخطر؛
د) يكون في حالة هياج واضحة نتيجة تناول الكحول و/أو المواد المؤثرة على العقل؛
لا يُسمح بنقل الأطفال غير المصحوبين بذويهم، أو المرضى، أو النساء الحوامل إلا بموافقة مسبقة من شركة النقل.
تخضع بعض المواد لقيود أو تنظيم أو حظر صارم على متن طائراتنا وفقًا للقوانين الدولية ومعايير سلامة الطيران.
يُمنع منعاً باتاً إدخال الأسلحة النارية والمتفجرات وأجهزة الصعق والمواد المحرقة على متن الطائرة وفي الأمتعة المسجلة.
تقبل شركة الطيران الأمتعة المقدمة إليها للتسجيل، وفقًا لقواعد التعريفة السارية.
تقبل شركة طيران دان، مقابل رسوم، نقل الحيوانات الأليفة الصغيرة (الكلاب والقطط فقط) على متن طائراتها، بشرط ألا يقل عمرها عن ثلاثة أشهر، وأن تكون في أقفاص مخصصة بأبعاد قصوى 40 سم × 25.5 سم × 40 سم، وبوزن إجمالي لا يتجاوز 8 كجم.
جدول رحلات شركة طيران دان هو الجدول المنشور في نظام الحجز أو على موقع طيران دان الإلكتروني. قد يطرأ تغيير على جدول الرحلات بين تاريخ النشر وتاريخ السفر المقرر.
في حالة رفض الصعود إلى الطائرة أو إلغاء الرحلة أو تأخيرها، يمكن للراكب الاستفادة من سبل الانتصاف المنصوص عليها في اللائحة (EC) رقم 261/2004.
إذا اضطرت شركة النقل الجوي إلى تغيير جدول الرحلة بأكثر من 3 ساعات، فإنها ستوفر للركاب إمكانية الاختيار بين: تغيير مسار الرحلة، أو استرداد كامل تكلفة التذكرة في غضون 7 أيام.
إذا تعذر تنفيذ النقل وفقًا لعقد النقل بسبب خطأ الناقل أو بناءً على طلب الراكب، يتم استرداد قيمة التذكرة أو الجزء غير المستخدم منها.
يتم رد الأموال غير الطوعي وفقًا لأحكام اللائحة (EC) رقم 261/2004.
يتم تنفيذ عملية رد الأموال طوعاً وفقاً لقواعد التعريفة الجمركية.
إذا رأت شركة النقل أن سلوك الراكب على متن الطائرة يُعرّض الطائرة أو الأشخاص أو البضائع للخطر، فيجوز لشركة النقل اتخاذ التدابير اللازمة لمنع استمرار هذه السلوكيات، بما في ذلك الإكراه.
لأسباب أمنية، يجوز لشركة النقل حظر أو تقييد استخدام الأجهزة الإلكترونية على متن الطائرة.
كقاعدة عامة، لا توفر شركة النقل خدمات النقل البري بين المطارات أو بين المطارات ومحطات المدن.
عند إبرام اتفاقيات لصالح المسافرين مع طرف ثالث لخدمات غير النقل الجوي، فإن الناقل يعمل فقط كوسيط للمسافر.
عند حجز رحلة دولية، يقع على عاتق الراكب مسؤولية التأكد من امتلاكه جميع الحقوق اللازمة لدخول أراضي الدولة المقصودة.
يتحمل المسافرون مسؤولية الحصول على جميع الوثائق والتأشيرات المطلوبة بموجب القانون.
لا تتحمل شركة الطيران مسؤولية العواقب الناجمة عن عدم قدرة المسافر على الحصول على الوثائق أو التأشيرات اللازمة للرحلة.
يشكل النقل الذي تقوم به عدة شركات نقل متتالية على أساس تذكرة واحدة عملية فريدة من وجهة نظر تطبيق الاتفاقية، حيث تكون كل شركة نقل مسؤولة فقط عن النقل الذي يتم على متن رحلاتها الخاصة.
يتم تحديد مسؤولية شركة الطيران بموجب شروط السفر الخاصة بشركة DAN AIR وتكون محدودة بموجب التشريعات الرومانية والدولية والأوروبية.
توصي شركة طيران دان المسافر بالحصول على تأمين سفر من شركة تأمين متخصصة.
في حالة حدوث أي تأخير أو فقدان أو تلف للأمتعة، يلتزم المسافر بالحضور شخصيًا إلى مكتب مساعدة الأمتعة، الموجود في منطقة استلام الأمتعة في مطار الوصول، لإعداد تقرير مخالفة الممتلكات (PIR)، قبل مغادرة هذه المنطقة من المطار.
إذا كان لدى المسافر عدم رضا عن خدمات شركة طيران دان، فيمكنه تقديم طلب / شكوى إلى شركة الطيران على العنوان https://danair.ro/contact
تحتفظ شركة طيران دان بالحق في تعديل شروط السفر الخاصة بها، مع إشعار العملاء بهذه التغييرات من خلال نشرها على موقع الشركة الإلكتروني.
إن عناوين المواد والفقرات الواردة في هذه الشروط العامة هي عناوين إرشادية، تم إدخالها للتسهيل، ولا ينبغي استخدامها لتفسير النص.
وفقًا لأحكام المادة 11 من اللائحة (EC) رقم 2111/2005 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 14 ديسمبر 2005، سيقوم الناقل المتعاقد بإبلاغ الراكب بهوية الشركة التي ستشغل الرحلة.
Find out information and the latest offers for your favorite destinations!
Find answers to your questions quickly and easily!
After you have paid for your reservation, a confirmation will be displayed on your screen and sent to you by email.
Whether you want to enjoy the view from a window seat, take advantage of the flexibility of an aisle seat, or simply show the whole family together, you can select the seats you want when you book your tickets. Seat selection is possible on the company's website, in the "Menu" -> "Reserve seats" section.
In case of a voluntary change, the previously paid place is not transferred for the new flight date. The amount previously paid for the seat reservation non-refundable.
To change your ticket, depending on the type of fare applied, you will pay a change fee. If you change your ticket to a higher class, you will also pay the difference between the original fare and the new fare, provided there are seats available.